Estou me sentindo totalmente lesado por essa empresa que se diz a melhor das operadoras de telefonia, a Nextel. Em dezembro de 2014 paguei a conta duas vezes. Como assim? Paguei a conta pela internet no dia 08/12/2014, mas não imprimi o comprovante. No dia 28/12/2014 paguei novamente a mesma conta. Então entrei em contato com a Nextel para efetuar a contestação da mesma. Tive que abrir 11 chamados na Nextel para poder receber ao menos um retorno. E pra minha surpresa fiquei sabendo após os 5 dias previstos que não existia nenhum chamado aberto para aquele protocolo. Fui obrigado a abrir outro chamado. Mesmo assim nunca recebi nenhum retorno. Quando liguei para verificar o status, fui informado que meu chamado já estava encerrado como solucionado. Sendo assim a atendente disse que deveria abrir outro chamado. Tanto chamado pra nada. Sendo que até o momento não recebi meu dinheiro de volta e isso já vai para o terceiro mês.

Seguem os protocolos de atendimentos e alguns atendentes que consegui anotar:

Ana Paula dia 29/12/2014 às 11:00 Prot. 201500004652064 Reg. Atend. 375999316
Andrea Prot. 201500008537765 Reg. Atend. 37936054
Monique dia 19/01/2015
Vanessa dia 22/01/2015 protocolo 2015000010870499
Fernanda dia 28/01/2015 protocolo 201500014028767

Nextel Atendimento: Registro de Informacao. Protocolo n0 201400072645079 de 26/12/2014 às 18:56 h.

Nextel Atendimento: Protocolo: 201400072645079. A seguir enviaremos os registros do seu contato.

Nextel Atendimento: Registro de Informacao. Protocolo n0 201400073838125 de 29/12/2014 às 10:55 h.

Nextel Atendimento: Registro de Informacao. Protocolo n0 201500004650909 de 09/01/2015 às 16:50 h.

Nextel Atendimento: Registro de Informacao. Protocolo n0 201500008537765 de 17/01/2015 às 13:52 h.

Nextel Atendimento: Registro de Informacao. Protocolo n0 201500009368303 de 19/01/2015 às 15:06 h.

Nextel Atendimento: Registro de Informacao. Protocolo n0 201500010870499 de 22/01/2015 às 10:34 h.

Nextel Atendimento: Registro de Informacao. Protocolo n0 201500014028767 de 28/01/2015 às 11:04 h.

Nextel Atendimento: Registro de Informacao. Protocolo n0 201500021705593 de 12/02/2015 às 16:10 h.

Nextel Atendimento: Registro de Informacao. Protocolo n0 201500021705593 de 12/02/2015 às 16:10 h.